El Boletín Oficial de la UCLM ha publicado en su número 155, de Junio de 2013, la nueva Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria.
Las cartas de servicios son documentos a través de los cuales las organizaciones de la Administración Pública informan periódicamente a la ciudadanía sobre los servicios que les ofrecen y sobre los compromisos de calidad en su prestación.
La nueva y actualizada Carta de Servicios de la Biblioteca Universitaria es un documento que consta de los siguientes apartados:
1) Datos generales y legales (datos identificativos y objetivos, servicios, tipos de usuarios, forma de participación de los mismos, reclamaciones, sugerencias, consultas y normativa reguladora).
2) Compromisos de calidad e indicadores
3) Sistemas de aseguramiento y otras medidas (transparencia, responsabilidad social y sostenibilidad, medidas de igualdad, y sistemas normalizados de gestión de la calidad, medio ambiente y prevención de riesgos).
4) Medidas de subsanación, compensación o reparación
5) Información complementaria (direcciones y teléfonos, situación, medios de acceso y transporte y horarios).
El documento termina informando de que la evaluación sobre su grado de cumplimiento se realizará anualmente, y de que tendrá una vigencia de dos años a partir de su publicación en el B.O.U.C.L.M.
Para saber más:
Información en la web de la Biblioteca Universitaria
Enlace a la Carta de Servicios Completa, en el Boletín Oficial de la UCLM.
Enlace a la Carta de Servicios Resumida
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